政府信息公开

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，吐鲁番市行政服务中心（公共资源交易中心）深入贯彻落实关于信息公开工作的各项要求，编制本报告。

一、总体情况

2025年，吐鲁番市行政服务中心（公共资源交易中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实将政府信息公开要求融入政务服务全链条、各环节。通过持续强化信息公开、优化政务服务、密切政民互动，不断提升信息公开工作的规范化、标准化、实效性水平。

（一）数字化政务服务转型取得突破。2025年以来，吐鲁番市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府工作要求，全面落实政府信息公开工作。一是依托自治区一体化政务服务平台，完成全市128家单位3927项政务服务事项标准化，并在新疆政务服务网公开发布，涵盖行政许可、行政确认、行政给付、公共服务等多个领域，实现政务服务事项“应上尽上”。目前，79.45%的事项可通过PC端受（办）理，44.77%的事项支持移动端受（办）理，企业群众线上即可完成查询、咨询、申报全流程。同步扩容“新服办APP（小程序）—吐鲁番专区”服务功能，成功对接上线“吐鲁番市图书馆（图书服务）、库木塔格沙漠景区（文旅服务）、天源水务（用水服务）、高昌区人民医院（医疗健康服务）”等10个便民应用，覆盖文旅、生活缴费、医疗等高频场景，让“掌上办事”成为日常。二是建成覆盖乡镇（街道）、村（社区）的便民服务网络，通过“系统并行+帮办代办”双模式，向乡镇（街道）平均延伸公安、民政、医保、人社等事项47项，向村（社区）延伸39项，有效缩短基层群众办事半径。三是市、县两级政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合窗口，通过“线下直接受理+线上协助申报”双路径，承办54个一件事业务，改革后全流程办理环节压减74.7%，跑动次数压减82.2%，递交材料压减40.1%，办理时间缩短58.7%，办事效率大幅提升。截至目前，累计受理“一件事”业务22516件。四是办事群众可访问新疆政务服务网（https://zwfw.xinjiang.gov.cn）、新服办APP、新服办微信小程序等查看办事指南，查询事项申报需提交资料、办结时限、咨询投诉电话等信息。

（二）依申请公开工作规范开展。规范依申请公开办理工作流程，严格按照工作流程做好依申请公开工作。2025年，吐鲁番市行政服务中心未收到依申请公开事项。未发生因政府信息公开的行政复议和行政诉讼。

（三）信息管理体系持续完善。重点围绕公开内容清单化、公开流程标准化的目标，健全信息发布、政策解读、舆情回应、公众参与的联动机制，持续提升市行政服务中心的政府信息公开工作水平。

（四）公开平台建设不断优化。除在人民政府网政务公开平台公布信息外，持续优化微信公众号“吐鲁番市政务服务”及“新疆政务服务网吐鲁番网厅”平台功能，加强信息发布与互动服务建设。

（五）监督保障机制建设持续深化。对吐鲁番市政务服务微信公众号、新疆政务服务网吐鲁番分厅等平台的信息公开栏目进行全面梳理优化，逐项明确栏目内容标准、更新频次、责任人员和运维规范，切实提升平台运行的规范化水平。同步强化全流程监督管理，严格执行信息发布三级审核制度，发现问题及时整改，确保信息发布及时、准确、规范。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

当前，信息公开发布平台的交互体验与公众期待存在差距。平台的互动响应机制建设相对滞后，功能设计尚不完善，未能充分实现与群众的双向有效沟通。在回应群众关切、征集民意建议等方面的深度和广度均有不足，政民互动的实际效能有待提升。

（二）整改举措

下一步将持续深化政务公开平台的功能优化与效能建设。计划对现有政务新媒体平台的交互模块进行全面评估和升级改造，建立健全限时响应、分级办理、闭环管理的留言咨询答复机制。拓展互动交流渠道。切实提高响应效率和质量，增强公众参与感和满意度，打造更有温度的政务服务品牌。

六、其他需要报告的事项

2025年，本单位按照《国务院办公厅关于印发<政务信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

吐鲁番市行政服务中心（市公共资源交易中心）

2026年1月22日